1 · Agora — Pulse
O que a equipe precisa resolver neste instante (só cargos do departamento)
2 · Agora — Atacar
Prioridade por complexidade × tempo de espera
3 · Agora — Anomalias
Surto, reincidência e zumbis
4 · Hoje — Clientes
Ritmo do dia: quem mais abriu tickets hoje
5 · 7 dias — Tendência
Semana: reincidência e clientes em alta
6 · 30 dias — Padrão
Mês: padrão estrutural de demanda por cliente
7 · Orientação IA
Síntese dos horizontes + ações para a equipe